IT服务管理

IT服务管理（针对大、中、小型企业及维护管理方案）

a.Sino-ITSM

随着社会经济的发展和信息技术、服务理念的提升，国内政府、通信、金融、商业、企业等各行各业，近年来需要大量建设或升级IT管理系统。

新华海公司针对以上需求，凭借近十年专业网管和主机技术经验积累为基础，组建的华海信息系统有限公司，专业从事研发、制造并销售具有国内最先进、技术最成熟的IT服务管理系统、仪器系统——华海Sino-ITSM系列产品，可帮助大、中型企业及政府提供更可靠、更完善的小型机&服务器服务管理解决方案。

华海Sino-ITSM产品所提供的小型机&服务器服务管理解决方案，对于关键业务、高可用性业务、海量运算等的高端系统的高效稳定运行不是锦上添花的系统，而是必须的保障系统，否则将导致管理失控、系统容易发生故障、主机及存储资源浪费或不合理安排、性能难以充分发挥、系统运行效率低等严重问题。其产品能敏锐利用有利时机，发挥自身特长；主要用于处理关键性业务、高性能、高可用性、海量运算等，业务受理、数据计算、用户服务等IT系统的高级别管理维护；主要针对小型机和高端服务器日常运行和维护管理。其产品引领国内普及型IT服务管理技术和产品潮流。

b.Raritan

当今各行各行企业的IT部门工作可谓非常严峻，企业越来越依赖IT，而IT基础架构也越来越复杂。或许您正管理着有20、50或更多台的服务器以及路由器、集线器和其它IT设备的机房；或许您必须支持分支机构、零售点或其它远程地点的IT设备，IT的运作、管理和维护成本却不断地超出预算，而仅有的几位IT人员会花过多的时间处理IT故障，结果没有时间考虑和做企业的增值服务。

针对以上问题，新华海公司高性能产品组，所采用的Raritan的服务管理新产品创新出的模块式架构，针对不同规模企业和需求，建立一个适合贵公司现有结构的强大IT基础设施管理解决方案，协助企业提高服务等级，花费更少的时间解决问题，并将焦点放在公司增加更多价值的活动上。其服务模块架构管理不但能够独立运作，同时也能按照贵公司成长的需要扩增并无缝整合，从而确保公司每年的企业投资回报率。所有的新产品都能与过去的产品兼容，以避免频繁的更换。易于购买、易于设置、易于使用，全已上市并供完整的售后服务；Raritan的服务管理架构新产品类别——以安全、远程的In-band和Out-of-band对服务器和IT设备的访问方式，结合了系统、网络及预先安全管理功能，是目前业界中仅有的独特解决方案。

此架构含有两大层面：Raritan的CommandCenter Secure Gateway管理产品和传统的访问控制产品系列。协助您的IT工作人员无需离开座位，也能在问题发生冲击服务层级之前，确认及修复问题。

CommandCenter Secure Gateway管理系列产品包含集中化、系统、网络、应用程序和安全管理的设备，同时还有安全网关能够集合管理in-band和out-of-band的访问。

访问和控制系列产品让IT管理员能随时随地以鼠标点选控制、BIOS层级控制和坚固安全的方式，通过一台KVM切换器或串口操作服务器来管理多种设备(服务器、交换器等)。